Höga standarder och ständiga förbättringar av arbetsförmedlingar är avgörande för att bygga motståndskraftiga, effektiva arbetskrafter. Regeringar som vill förbättra sitt förhållningssätt till politik, driftsättning och kontrakt kan dra nytta av strategier som prioriterar kvalitet och anpassningsförmåga. Med hjälp av insikter från senaste rapporter och modeller från Storbritannien, Sverige och pilotprojekten Quality Improvement Frameworks (QIF) kan fokus på datadriven feedback, professionella standarder och ansvarsskyldighet i tjänsteleverans bidra till att skapa inkluderande arbetsmarknader som svarar mot lokala och nationella behov. 

Skapa inkluderande arbetsmarknader som svarar mot föränderliga lokala och nationella behov 

I en allt mer komplex global ekonomi är regeringar under press att skapa inkluderande, dynamiska arbetsmarknader som inte bara möter omedelbara sysselsättningsbehov utan också främjar långsiktig karriärtillväxt och motståndskraft. När länder återhämtar sig från de ekonomiska efterskalven av covid-19-pandemin, anpassar sig till tekniska störningar och navigerar i demografiska förändringar, är utmaningen tydlig: hur man utformar en sysselsättningspolitik som effektivt stöder både arbetare och arbetsgivare på en arbetsmarknad i utveckling. 

En central komponent i detta arbete är att se till att arbetsförmedlingen styrs av professionella standarder och drivs av kontinuerlig kvalitetsförbättring. Men detta väcker viktiga frågor: Hur kan regeringar utveckla politik som håller jämna steg med förändrade arbetsmarknadskrav? Hur kan de implementera ramverk för kontraktering och beställning som ger högkvalitativa resultat för arbetssökande? Och vilken roll kan yrkesorganisationer spela för att hjälpa regeringar att uppnå dessa mål? 

Arbetsförmedlingen spelar en central roll i den offentliga politiken och överbryggar klyftan mellan arbetssökande och arbetsgivare. Kvaliteten på dessa tjänster påverkar direkt arbetskraftens deltagande, produktivitet och ekonomisk tillväxt. Länder som har lyckats bygga motståndskraftiga arbetsmarknader betonar ofta professionella standarder, vilket säkerställer att de tjänster som levereras är av högsta kvalitet och utformade för att anpassa sig till framtida utmaningar. I Storbritannien visar nyligen statlig statistik om Restart i synnerhet att de bäst presterande leverantörerna är de som investerar i professionell arbetsbaserad utbildning och kvalifikationer för sin personal, vilket understryker värdet av en välutbildad arbetskraft för att leverera effektivt anställningsstöd. Att upprätthålla sådana standarder är dock ingen liten uppgift. 

Den senaste rapporten från Institutet för sysselsättningsstudier (IES), “The Future of Employment Support”, beskriver viktiga rekommendationer för att implementera gemensamma standarder och framgångsåtgärder inom arbetsförmedlingen. Rapporten hävdar att för att effektivt stödja arbetskraftens motståndskraft måste det finnas en enhetlig ram som anpassar nationella prioriteringar till lokal leverans. Detta inkluderar upprättande av tjänstegarantier och stadgar för både tjänsteanvändare och arbetsgivare, konsekventa framgångs mått över program och ett gemensamt tillvägagångssätt för driftsättning som främjar en hållbar, mångsidig marknad av leverantörer. 

Behovet av ett gemensamt ackrediteringssystem för sysselsättningsrådgivare 

Rapporten lyfter särskilt fram behovet av ett gemensamt ackrediteringssystem för jobbcoacher. För närvarande finns det ingen enskild ackrediteringsväg, där Department for Work and Pensions (DWP) använder en blandning av interna certifieringar och ett nivå 4-certifikat i “Managing the Delivery of Services to Customers”, som inkluderar inslag av coachning och arbetsmarknadsinsikter . IEP erbjuder ackrediterad utbildning och kvalifikationer, inklusive Employability Practitioner Apprenticeship Standard. Rapporten föreslår att statligt samarbete med IEP och andra intressenter inom branschen kan bidra till att skapa ett sammanhållet ackrediteringsramverk, stödja standarder och kontinuerliga förbättringar inom alla tjänster. 

När man tittar på globala tillvägagångssätt har många länder antagit innovativa modeller för att stärka professionella standarder inom arbetsförmedlingen. I Australien, till exempel, har användningen av prestationsbaserade kontrakt för leverantörer av arbetsförmedlingar kopplats till strikta professionella standarder, vilket säkerställer att leverantörer får incitament att leverera kvalitetsresultat. Även om detta tillvägagångssätt är framgångsrikt när det gäller att köra prestanda, har det ibland ställts inför utmaningar när det gäller att betjäna befolkningar med komplexa behov, vilket understryker vikten av kontinuerlig förfining och anpassningsförmåga. 

I Sverige har integreringen av professionella standarder i statligt drivna arbetsförmedlingar resulterat i en mer samarbetsmodell, där offentliga, privata och ideella sektorer samarbetar för att leverera sysselsättningslösningar. Stiftelsen Folkuniversitetet har visat hur anpassning av utbildning, kompetensutveckling och sysselsättningsstöd kan skapa mer hållbara jobbresultat. 

Michaela Zankl, regionchef på Folkuniversitetet och medlem i Center for Employability Excellences rådgivande grupp betonade vikten av Center for Employability Excellence (CfEE) för att stödja denna resa: ”CfEE har hjälpt oss med tillgång till relevant forskning och ett nätverk för att bearbeta den. inom. Quality Improvement Framework är nu en del av vår resa mot en starkare service till alla dem vi arbetar med.” 

Utmaningar och hinder i professionalisering 

Att implementera professionella standarder inom olika arbetsförmedlingar är dock inte utan utmaningar. En vanlig kritik är att stela standarder kan strypa innovation eller leda till fokus på lättillgängliga resultat, på bekostnad av att stödja individer med komplexa behov. 

IES-rapporten uppmärksammar dessa utmaningar och betonar att en “efterlevnadskultur” inom vissa arbetsförmedlingar har skapat hinder för effektivt anställningsstöd. För att ta itu med detta förespråkar den en övergång från efterlevnadsfokuserade metoder till individualiserade handlingsplaner, som bättre kan engagera arbetssökande och främja långsiktig anställningsbarhet. 

Mot en framtid av innovation och samarbete 

För att möta dessa utmaningar är samarbete mellan regeringar, tjänsteleverantörer och yrkesorganisationer avgörande. CfEE arbetar i Storbritannien, Sverige, Australien och Kanada för att pilotera Quality Improvement Frameworks (QIF), som fokuserar på att kontinuerligt förbättra tjänsteleveransen genom dataanalys och återkopplingsslingor. Genom att erbjuda evidensbaserade insikter och främja innovation genom sitt globala nätverk, syftar det till att främja professionella standarder inom arbetsförmedlingar och hjälpa intressenter att navigera i komplexiteten av policyskapande, driftsättning och kvalitetsförbättring. 

Dr. Katy Jones, läsare (docent) i sysselsättning vid Manchester Metropolitan Universitys forskningscenter för anständigt arbete och produktivitet, underströk vikten av CfEE: “CfEE utnyttjar en engagerad expertgemenskap, som brinner för att driva excellens i anställningsbarhet. Genom initiativ som seminarier och en onlinedatabas kopplar CfEE samman praktiker och evidensbaserade insikter som är avgörande för att leverera bättre resultat för individer, arbetsgivare och samhället.” 

Miguel Peromingo, en internationell anställbarhetskonsult, lyfte fram det unika värdet av CfEE:s tillvägagångssätt: “CfEE har precis rätt blandning av akademi, praktiker och ledare inom anställbarhetsområdet för att inspirera till nya tillvägagångssätt för att förbättra integrationen på arbetsmarknaden.” 

Bygga en global standard för anställningsbarhet 

När arbetsmarknaderna blir mer dynamiska och komplexa kan vikten av att upprätthålla en hög yrkesstandard inom arbetsförmedlingen inte överskattas. IES-rapportens krav på ett gemensamt ackrediteringsramverk, tillsammans med CfEE:s arbete med kvalitetsförbättring och professionalisering, ger en tydlig väg för hur regeringar kan skapa inkluderande, effektiva sysselsättningssystem. Genom att integrera professionella standarder i beslutsfattande, driftsättning och leverans av tjänster kan länder skapa mer motståndskraftiga arbetsmarknader och bättre stödja arbetssökande.