Ursprungligen publicerad på Mesma

Av Louise Doyle FIEP, VD på Mesma

När jag skrev ner mina reflektioner för 2024 framträdde orden “purpose” och “belonging” som teman. Med det i åtanke, här är de fem saker jag planerar att ta med mig in i 2025.

Innan jag kommer till dem vill jag tacka dig för att du väljer att arbeta med oss, oavsett om det är genom att använda vår programvara för att strukturera din modell för kvalitetssäkring, våra rådgivningstjänster för att stödja, utmana och förbättra best practice eller delta i evenemang för att bygga upp dina kunskaper och färdigheter. Din feedback om vilken inverkan vårt arbete har för dig är vårt bränsle.

1. Uppdrag före åtgärder

Har du hört talas om Goodharts lag? Om inte, rekommenderar jag att du kollar upp det. Kort sagt betyder det att när måttet blir målet är det inte längre ett bra mått. Det leder till oavsiktliga konsekvenser. Genom att förlora vårt uppdrag ur sikte och enbart fokusera på mål kan det sluta med att vi kryssar i rutor men är på drift från det vi sagt att vi ska uppnå. Detta händer ofta i statligt finansierad verksamhet eftersom målen är många och tar mycket tid och uppmärksamhet i anspråk att jobba med.

När vi går in i 2025 är mitt mål att se till att vi förblir nära vårt huvudsyfte – att förbättra kvaliteten på utbildning och sysselsättningsstöd, en leverantör i taget. Vårt team vill påminna om att vi är partners i kvalitetsförbättring med de många kunder vi arbetar med framgångsrikt. Vad kan du justera under det kommande året för att säkerställa att just din organisations mål och åtgärder blir lyckade?

2. Att fira framgångar är viktigt

Inspirationen bakom Quality Professionals Awards, som vi lanserade som en ideell satsning 2024, var enkel. Det finns experter på kvalitet och efterlevnad som har en betydande inverkan på att höja standarderna, men vi lyfter inte fram deras bidrag tillräckligt ofta. Vi ville fira dem eftersom vi såg hur stolta människorna var över att vara nominerade, för att inte tala om att vara finalister eller vinnare.

När människor gör ett bra jobb är det en motivation med låg kostnad och hög effekt att berätta för de nominerade. Vårt åtagande inför 2025 är att fortsätta att lyfta fram våra Mesma-kunders exceptionella arbete offentligt, se till att den feedback vi ger genom vår kvalitetsförbättringsaktivitet lyfter fram styrkor som människor kan bygga vidare på och fortsätta att bygga genom att rikta strålkastarljuset mot människor och projekt. Vad mer kan du göra för att se till att du firar dina kollegor, studenter och tjänsteanvändare?

Klicka här för att ta reda på mer om podcasten Speaking of Excellence…

3. Att leva efter våra värderingar

En av de bästa sakerna en konsult någonsin gjort för oss var att ringa en massa människor (vissa kunder, andra inte) för att fråga dem vad de tycker att vi står för. Det var en viktig lärdom för att visa att det inte spelar någon roll vilka fina ord vi har i ett slutet rum; Våra värderingar är vad andra människor säger om oss. En sak som kom fram starkt är att vår förmåga att få dem att känna sig som en del av en inkluderande gemenskap är vad de värdesätter hos oss. Någon använde frasen “de bryr sig mer än alla andra”. Jag älskar det. Vi kommer att fortsätta att bygga upp en känsla av samhörighet eftersom människor i grund och botten vill tillhöra något som passar deras egna mål, ambitioner och värderingar.

Vad säger folk om din organisation? Hur stämmer detta överens med ditt eget syfte och mål?

4. AI är inte människa

Vi var glada över att få FoU-finansiering av Innovate UK 2024 som det enda projektet som fokuserar på användningen av stora språkmodeller för att förbättra effektiviteten och noggrannheten i kvalitetssäkringen inom utbildning och anställbarhet. Vi har gått igenom utvecklingen med den noggrannhet som du kan förvänta dig av oss, och vi är särskilt tacksamma mot AI-kundrådgivningsgruppen för deras vägledning och utmaning på vägen.

När vi lanserar senare i år kommer vi att göra det genom att tillhandahålla ett diagnostiskt verktyg som tar bort ineffektivitet från kvalitetssäkring och hjälper dig mot kvalitetsförbättring, som hjälper dig att navigera i dina mest angelägna problem som står i vägen för framgång i ditt uppdrag. Jag blir alltmer övertygad om att vår kollektiva framgång kommer att vara beroende av vår förmåga att balansera det värde som AI tillför genom att hjälpa oss att strukturera våra tankar på ett effektivt sätt samtidigt som vi behåller den nyfikenhet som kommer med att vara människa utifrån de insikter som tekniken ger. Det har potential att släppa loss vår kreativitet om vi använder det väl och jag är glad att vi kan hjälpa dig att göra detta inom vårt specialområde. Ställ dig längst fram i kön för att få veta mer… Klicka för info.

5. Att arbeta hemifrån stör mig

Jag menar på ett sätt som skapar kontakt och tillhörighet. Här är en snabb historia för att illustrera var jag kommer ifrån. Min brorson håller för närvarande på att slutföra en lärlingsutbildning. Han har haft en dålig erfarenhet av den nationella utbildningsleverantören och den stora arbetsgivaren. Han har känt sig bortkopplad från sitt arbete, sina kollegor och sina studier. Varför? Eftersom han tillbringar tre dagar i veckan med att arbeta hemifrån och inte har träffat andra studenter som grupp personligen. Baserat på hans feedback är jag övertygad om att det skulle ha varit en mycket bättre inlärningsmiljö om modellen för hans lärlingsutbildning hade varit annorlunda. Jag oroar mig för detta på samma sätt för vårt team på Mesma och planerar att investera tid under 2025 för att titta på de strategier vi behöver ha på plats. Vi är glada över att börja med ett projekt som vi har satt upp för Northumbria Universitys sistaårsstudenter för att hjälpa oss att undersöka god praxis. Vi kommer att dela detta med er så fort det är tillgängligt. I de sektorer där hybrid- eller distansarbete blir allt vanligare, vad gör du för att se till att människor känner samhörighet med sina kollegor och organisationens uppdrag?

Jag vill gärna höra från dig vad du hoppas fokusera på 2025, så skriv en rad till mig på louise@mesma.co.uk